Política de tratamiento de datos
Esta política describe cómo Cannatel Exclusive Hotel trata los datos personales que recoge a través de este sitio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
Responsable del tratamiento
Cannatel Exclusive Hotel, Vereda El Caimo, Kilómetro 9, Vía La Tebaida – Armenia, Armenia, Quindío, Colombia. Teléfono: (+57) 311 392 0221. Correo: experience@cannatel.co.
Qué datos tratamos
Formularios de contacto, eventos, regalos y Cannatel Circle: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribes.
Cannatel Circle (cuando actives tu membresía): número de teléfono, nombre, idioma preferido, la constancia de tu autorización y la actividad del programa — estadías, créditos y referidos.
Analítica del sitio: solo con tu consentimiento, a través del aviso de cookies, y de forma agregada.
Pagos: los procesa PayU Colombia en sus propias páginas. Este sitio no recibe ni almacena datos de tarjetas.
Para qué los usamos
Responder tus solicitudes y coordinar reservas, eventos y regalos.
Operar Cannatel Circle: verificar tu número por WhatsApp con un código de un solo uso, llevar tus créditos y estadías, y gestionar tus referidos.
Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, cuando aceptas la analítica.
Autorización
Pedimos tu autorización expresa en el momento de recoger los datos: al enviar un formulario o al marcar la casilla de consentimiento al unirte a Cannatel Circle. Navegar el sitio no requiere entregar datos personales.
Tus derechos
La ley te reconoce el derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a solicitar prueba de la autorización; a ser informado sobre el uso que se les ha dado; a revocar la autorización y solicitar la supresión; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercerlos
Escríbenos a experience@cannatel.co o al WhatsApp (+57) 311 392 0221. Atenderemos consultas y reclamos dentro de los plazos que establece la Ley 1581 de 2012.
Encargados y transferencias
Usamos proveedores de infraestructura para alojar el sitio, un proveedor de mensajería para entregar los códigos de verificación por WhatsApp y PayU Colombia para procesar pagos. Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia; en todos los casos exigimos medidas de protección adecuadas y solo comparten lo necesario para prestar su servicio.
Seguridad y conservación
Los datos viajan cifrados, se almacenan con acceso restringido y las credenciales de los sistemas nunca llegan al navegador. Conservamos los datos mientras exista la relación que los justifica; puedes solicitar su supresión en cualquier momento por los canales indicados.
Cambios a esta política
Cualquier cambio se publicará en esta página, con su fecha de actualización.